Kryptotalletusta ei havaittu? Varmista lohkoketju ennen uudelleenlähetystä
Vertaa lohkoketjuun merkittyä maksua olemassa olevan tilauksesi tallennettuihin talletusohjeisiin. Aloita todellisesta transaktiohashista; nostopyynnön numero tai lompakon lähetysmerkintä ei välttämättä osoita, että talletus on lähetetty verkkoon tai vastaanotettu.
Tarkistettu 10. syyskuuta 2026 · Yleistä ohjeistusta, ei lupaus palautumisesta
DIAGNOOSI ENSIN
Tunnista, mitä todella tapahtui
Havaitseminen edellyttää, että maksu täsmäytetään tilaukseen. Onnistunut siirto väärässä ketjussa, toisella token-sopimuksella tai ilman vaadittua memoa voi estää täsmäytyksen. Myös lähettämisen jälkeen vanhentunut kurssitarjous on syytä ilmoittaa; se ei kuitenkaan poista lohkoketjuun jo merkittyä siirtoa.
TURVALLISET JATKOTOIMENPITEET
Käy todisteet läpi järjestyksessä
- 01Avaa nostotiedot lähettävässä lompakossa tai alustalla ja etsi lohkoketjun transaktiohash. Jos näkyvissä on vain sisäinen noston tunnus, pyydä kyseiseltä alustalta lähetyksen tila ja hash.
- 02Tarkastele hashia todella käytetyn verkon työkaluilla ja kirjaa sen tulos ja vahvistustiedot. Monero-selain voi näyttää transaktion sisältymisen, mutta ei voi julkisesti vahvistaa vastaanottajaa tai määrää; käytä näihin tietoihin lähettävän lompakon merkintää tai transaktiokohtaista maksunäyttöä.
- 03Vertaa koko vastaanottajaosoitetta ja todellista määrää tämän tilauksen talletusohjeisiin käyttämällä lompakon merkintöjä tai Monero-maksunäyttöä. Julkisen token-siirron kohdalla tarkista token-siirtomerkintä: transaktion pääasiallinen To-kenttä voi yksilöidä sopimuksen lopullisen vastaanottajan sijaan.
- 04Vertaa tokeneiden kohdalla sopimusta tai mintiä. Tarkista mahdollinen vaadittu memo tai tag transaktiosta tai lompakon merkinnästä verkolle sopivalla tavalla. Kirjaa todelliset arvot, vaikka ne poikkeaisivat aiotuista. Jaa Monero-maksunäyttö vain yksityisen tuen kautta, älä koskaan palautuslausetta tai käyttöavainta.
- 05Jos maksu täsmää eikä sitä havaita sen jälkeen, kun tilauksen ilmoitetut vaatimukset täyttyvät, ota yhteyttä viralliseen tukeen alla olevien todisteiden kanssa. Ilmoita mahdollisesta poikkeamasta tai vanhentuneesta kurssitarjouksesta samaan tilaukseen liittyen ennen kuin lähetät uudelleen.
SÄILYTÄ TÄMÄ TODISTE
- Tilauksen tunnus sekä alun perin näytetty talletusverkko, osoite ja määrä
- Talletuksen transaktiohash ja linkki verkkoselaimeen, jos saatavilla; lompakon merkintä tai Monero-maksunäyttö
- Todellinen vastaanottaja, määrä, token-sopimus tai mint sekä tarvittaessa memo tai tag
- Transaktion tulos, vahvistustiedot ja maksun lähetysaika
PYSÄHDY ENNEN KUIN TEET TÄMÄN
- Älä lähetä uutta talletusta vain muuttaaksesi tilaa.
- Älä pidä nostopyynnön tunnusta lohkoketjun transaktiohashina.
- Älä korvaa tai hävitä alkuperäisen tilauksen tietoja uuden kurssitarjouksen luomisen jälkeen.
- Älä jaa yksityisiä seurantalinkkejä, lompakon palautuslauseita tai yksityisiä avaimia julkisissa viesteissä.
TILANNEKOHTAINEN UKK
Vastaukset ennen kuin eskaloidaan
Luo tukipyyntöSelain ei löydä talletukseni hashia. Mitä minun pitäisi tarkistaa?
Varmista todellinen verkko ja se, että kopioit transaktiohashin etkä sisäistä noston tunnusta. Tarkista lähettävän alustan lähetystila. Pelkkä selaimen puuttuva tulos ei todista, että varat olisi menetetty tai palautettu.
Miksi transaktion To-osoite on token-sopimus?
Token-siirto voi kutsua sopimusta. Sen puretut siirtotiedot tai token-siirtotapahtuma yksilöivät tokenin vastaanottajan ja määrän. Vertaa näitä tietoja tilaukseen sen sijaan, että luottaisit pelkästään transaktion ylimmän tason kohdeosoitteeseen.
Entä jos kurssitarjoukseni vanheni, kun olin lähettänyt talletuksen?
Säilytä alkuperäinen tilauksen tunnus ja maksun hash ja kysy sitten virallisesta tuesta seuraavaa vaihetta. Älä oleta, että uusi kurssitarjous koskee jo lähetettyä maksua tai että talletus palautetaan automaattisesti.
LIITTYVÄT VIITTEET