Kryptovaluutan maksua ei vastaanotettu? Erota lähetys lompakon näkymästä
Käytä maksutapahtumaa talletustapahtuman sijaan tutkiaksesi muunnettuja varoja, jotka eivät ole ilmestyneet. Selvitä, saapuiko onnistunut siirto aiottuun osoitteeseen valitussa kohdeverkossa, ja tarkista sitten, miten vastaanottava lompakko tai alusta näyttää ja hyvittää sen.
Tarkistettu 10. syyskuuta 2026 · Yleistä ohjeistusta, ei lupaus palautumisesta
DIAGNOOSI ENSIN
Tunnista, mitä todella tapahtui
Kyseessä on kolme eri kysymystä: lähetettiinkö maksu, onnistuiko aiottu siirto ja onko vastaanottaja näyttänyt tai hyvittänyt sen? Hash vastaa vain siihen, mitä transaktiota tulee tarkastella. Onnistuneen transaktion on myös sisällettävä odotettu varainsiirto oikealle vastaanottajalle.
TURVALLISET JATKOTOIMENPITEET
Käy todisteet läpi järjestyksessä
- 01Etsi maksun hash olemassa olevasta tilauksesta. Jos sitä ei ole saatavilla, kirjaa nykyinen tila ja kysy virallisesta vaihdon tuesta kyseisestä tilauksesta, kun se vaatii huomiota.
- 02Tarkista maksun hash ja sen vahvistus- tai lopullisuustila kohdeverkon työkaluilla. Monero-verkon kohdalla selain voi näyttää sisältymisen, mutta ei voi vahvistaa vastaanottajaa tai määrää; käytä vastaanottavaa lompakkoa tai transaktiokohtaista maksunäyttöä. Odottava tai epäonnistunut transaktio ei ole suoritettu toimitus.
- 03Kun siirtotiedot ovat julkisia, etsi siirto kohdeosoitteeseesi ja vertaa sen varallisuutta ja määrää tilaukseen. Tarkista tokeneiden kohdalla sopimus tai mint sekä token-siirron vastaanottaja, ei pelkästään pääasiallista To-kenttää. Monero-verkon kohdalla tee vastaanottajan ja määrän tarkistukset vastaanottavassa lompakossa tai maksunäytön avulla.
- 04Valitse itse säilytettävässä lompakossa oikea tili ja verkko. Kun saldot ovat julkisia, vertaa selainta lompakon näkymään ja noudata virallisia tokenin näyttöohjeita tarvittaessa vahvistetun sopimuksen avulla. Monero-verkon kohdalla tarkista lompakon saapuvan maksun merkintä julkisen osoitesaldon sijaan. Älä koskaan jaa palautuslausetta tai käyttöavainta maksun vahvistamiseksi.
- 05Säilytyspalvelun kohteen kohdalla tarkista sen hyväksymä varallisuus, verkko, vahvistusvaatimus sekä memo- tai tag-ohjeet. Jos oikea siirto onnistui mutta tiliä ei ole hyvitetty, ota yhteyttä kyseiseen vastaanottavaan palveluun sen virallisen tukikanavan kautta.
SÄILYTÄ TÄMÄ TODISTE
- Tilauksen tunnus, tilauksen nykyinen tila ja maksutapahtuman hash
- Linkki kohdeverkon selaimeen, jos saatavilla, ja transaktion tulos; lompakon merkintä tai Monero-maksunäyttö
- Todellinen vastaanotto-osoite ja siirretty määrä; token-sopimus tai mint, jos sovellettavissa
- Mahdollinen käytetty memo tai destination tag sekä vastaanottajan vastaavat talletusohjeet
PYSÄHDY ENNEN KUIN TEET TÄMÄN
- Älä tutki talletuksen hashia ikään kuin se olisi maksu.
- Älä lähetä uutta vaihtotalletusta korjataksesi lompakon näyttöongelmaa.
- Älä tuo tokenia sopimuksella, joka on toimitettu pyytämättömässä viestissä.
- Älä jaa siemenlausetta, yksityistä avainta tai yksityistä seurantalinkkiä julkisissa tukiviesteissä.
TILANNEKOHTAINEN UKK
Vastaukset ennen kuin eskaloidaan
Luo tukipyyntöMaksutapahtuma onnistui. Miksi lompakkoni on tyhjä?
Varmista ensin, että odotettu varallisuus saapui osoitteeseesi, käyttämällä vastaanottavaa lompakkoa tai Monero-maksunäyttöä julkisen saldotarkistuksen sijaan. Tarkista sitten lompakon tili, verkko ja tokenin näyttö, jos sovellettavissa. Säilytyspalvelu soveltaa myös omia tuettujen varallisuuksien ja hyvityksen vaatimuksiaan.
Voiko tokenin tuominen siirtää sen toiseen verkkoon?
Ei. Tokenin tuominen tekee vain tuetun saldon näkyväksi lompakossa. Käytä verkkoa, jossa maksu todella saapui, ja vahvista sopimus ennen sen lisäämistä.
Pitäisikö minun ottaa yhteyttä vaihtoon vai vastaanottavaan alustaan?
Aloita vaihdon tuesta, jos maksulla ei ole hashia, se epäonnistui tai se ei vastaa tilausta. Kun oikea siirto onnistui mutta säilytyspalvelun tiliä ei ole hyvitetty, vastaanottava alusta tarvitsee maksunäytön tutkiakseen asiaa.
LIITTYVÄT VIITTEET