Kryptoeiendeler
Sammenlign betalingen som er registrert på blokkjeden, med innskuddsinstruksjonene som er lagret for din eksisterende ordre. Start med den faktiske transaksjonshashen; et uttaksreferansenummer eller en «sendt»-etikett i en lommebok beviser ikke nødvendigvis at innskuddet ble kringkastet eller mottatt.
Gjennomgått 10. september 2026 · Generell veiledning, ikke et løfte om gjenoppretting
DIAGNOSE FØRST
Identifiser hva som faktisk skjedde
Oppdagelse avhenger av at betalingen matches med ordren. En vellykket overføring på feil kjede, med en annen tokenkontrakt eller uten et påkrevd memo kan bryte denne matchingen. Et tilbud som utløper etter at du har sendt, er også noe du bør rapportere; det sletter ikke en overføring som allerede er registrert på blokkjeden.
TRYGGE NESTE HANDLINGER
Gå gjennom bevisene i rekkefølge
- 01Åpne uttaksdetaljene i avsenderlommeboken eller plattformen og finn blokkjede-transaksjonshashen. Hvis den bare viser en intern uttaks-ID, be den plattformen om kringkastingsstatus og hash.
- 02Undersøk hashen med verktøyene for nettverket som faktisk ble brukt, og registrer resultatet og bekreftelsesinformasjonen. En Monero-utforsker kan vise at transaksjonen er inkludert, men kan ikke offentlig bekrefte mottakeren eller beløpet; bruk avsenderlommebokens registrering eller transaksjonsspesifikke betalingsbevis for disse opplysningene.
- 03Sammenlign den fulle mottakeren og det faktiske beløpet med denne ordrens innskuddsinstruksjoner, ved hjelp av lommebokregistreringer eller betalingsbevis for Monero. For en offentlig tokenoverføring, undersøk tokenoverføringsoppføringen: transaksjonens hoved-To-felt kan identifisere en kontrakt i stedet for den endelige mottakeren.
- 04For tokens, sammenlign kontrakten eller minten. Sjekk eventuelt påkrevd memo eller tag ved hjelp av transaksjonen eller lommebokregistreringen, slik det passer for nettverket. Registrer de faktiske verdiene, selv om de avviker fra de tiltenkte. Del Monero-betalingsbevis kun gjennom privat kundestøtte, aldri gjenopprettingsfrasen eller bruksnøkkelen din.
- 05Hvis betalingen stemmer og fortsatt ikke oppdages etter at ordrens oppgitte krav er oppfylt, kontakt offisiell kundestøtte med bevisene nedenfor. Rapporter eventuelt avvik eller utløpt tilbud mot samme ordre før du sender på nytt.
TA VARE PÅ DETTE BEVISET
- Ordre-ID og innskuddsnettverket, adressen og beløpet som opprinnelig ble vist
- Innskuddets transaksjonshash og lenke til nettverksutforsker der det er tilgjengelig; lommebokregistrering eller betalingsbevis for Monero
- Faktisk mottaker, beløp, tokenkontrakt eller mint, og memo eller tag der det er relevant
- Transaksjonsresultat, bekreftelsesinformasjon og tidspunktet betalingen ble sendt
STOPP FØR DU GJØR DETTE
- Ikke send et nytt innskudd bare for å endre statusen.
- Ikke behandle en uttaksforespørsels-ID som en blokkjede-transaksjonshash.
- Ikke overskriv eller kast opplysninger om den opprinnelige ordren etter at du har opprettet et nytt tilbud.
- Hold private sporingslenker, gjenopprettingsfraser for lommebøker og private nøkler unna offentlige innlegg.
SPØRSMÅL OG SVAR FOR SPESIFIKKE SITUASJONER
Svar før du eskalerer
Opprett en supportsakUtforskeren finner ikke innskudds-hashen min. Hva bør jeg sjekke?
Bekreft det faktiske nettverket og at du kopierte en transaksjonshash og ikke en intern uttaks-ID. Sjekk kringkastingsstatusen hos avsenderplattformen. Et manglende resultat i utforskeren alene beviser ikke at midlene er tapt eller returnert.
Hvorfor er transaksjonens To-adresse en tokenkontrakt?
En tokenoverføring kan kalle en kontrakt. De dekodede overføringsdetaljene eller tokenoverføringshendelsen identifiserer tokenmottakeren og beløpet. Sammenlign disse detaljene med ordren i stedet for å stole bare på transaksjonens overordnede destinasjon.
Hva om tilbudet mitt utløp etter at jeg sendte innskuddet?
Behold den opprinnelige ordre-ID-en og betalingshashen, og spør deretter offisiell kundestøtte om neste steg. Ikke anta at et nytt tilbud gjelder betalingen som allerede er sendt, eller at innskuddet automatisk blir returnert.
TILKNYTTEDE REFERANSER