支付错误
向加密货币兑换订单发送了错误的金额？
不要自行补发差额。请保留原订单和每一笔交易哈希，等待充值被检测到，然后按照官方订单指引操作。少付、多付和分笔充值可能需要重新计算或人工审核。
审核于 2026年9月11日 · 一般指导，不保证找回资产
诊断优先
确定实际发生了什么
结果取决于实际收到的金额、路径最低限额、汇率类型、时机和服务商条件。第二笔转账不会自动恢复原报价，也不保证多笔充值会被合并处理。
安全后续操作
按顺序处理证据
- 01记录预期金额和链上确认的金额。
- 02核对资产、网络、充值地址以及备注或标签。
- 03等待追踪器处理原始交易。
- 04除非官方订单流程要求，否则不要发送补款。
- 05如果已广播多笔交易，请提供每一笔哈希。
保留此证据
- 订单金额、汇率类型和有效期
- 每个源交易哈希
- 充值地址实际收到的金额
- 每笔付款的网络和广播时间
在您这样做之前停止
- 不要假设两笔付款会自动合并。
- 不要为已发送的资金创建新订单。
- 不要认为已过期的汇率仍然适用。
针对特定情况的常见问题解答
在升级求助前先获得解答
打开工单付款不足总是会退款吗？
不存在普遍适用的结果。这取决于路径、服务商条件，以及退回在技术和经济上是否可行。
超额支付能获得原始汇率吗？
超出部分可能需要重新计算或审核，并且不受原始报价的自动保护。
我应该发送缺失的差额吗？
仅当官方订单流程或服务商客服针对同一订单明确要求时才可以。
相关参考