Nebyl detekován kryptografický vklad? Před dalším odesláním řetěz ověřte
Porovnejte platbu zaznamenanou na blockchainu s pokyny k vkladu uloženými pro vaši stávající objednávku. Začněte se skutečným hashem transakce; číslo žádosti o výběr nebo odeslaný štítek peněženky nemusí ukazovat, že vklad byl odvysílán nebo přijat.
Recenzováno 10. září 2026 · Obecné pokyny, nikoli příslib obnovy
DIAGNOSTIKA NEJPRVE
Identifikujte, co se vlastně stalo
Detekce závisí na přiřazení platby k objednávce. Úspěšný převod ve špatném řetězci, s jinou tokenovou smlouvou nebo bez požadované poznámky může selhat. Cenová nabídka, která vyprší po odeslání, je také něco, co je třeba oznámit; nevymaže již zaznamenaný převod na blockchainu.
BEZPEČNÉ DALŠÍ AKCE
Propracujte důkazy v pořádku
- 01Otevřete podrobnosti o výběru v odesílající peněžence nebo platformě a najděte hash blockchainové transakce. Pokud zobrazuje pouze interní ID výběru, zeptejte se této platformy na stav vysílání a hash.
- 02Zkontrolujte hash pomocí nástrojů pro aktuálně používanou síť a zaznamenejte jeho výsledek a potvrzovací informace. Průzkumník Monero může zobrazit zahrnutí transakce, ale nemůže veřejně ověřit příjemce nebo částku; pro tyto podrobnosti použijte záznam odesílající peněženky nebo doklad o platbě specifické pro transakci.
- 03Porovnejte úplného příjemce a skutečnou částku s pokyny k vkladu této objednávky pomocí záznamů v peněžence nebo dokladu o platbě pro Monero. U veřejného převodu tokenu zkontrolujte záznam o převodu tokenu: hlavní pole transakce může namísto konečného příjemce identifikovat smlouvu.
- 04U tokenů porovnejte smlouvu nebo mincovnu. Zkontrolujte všechny požadované poznámky nebo štítky pomocí záznamu transakce nebo peněženky, jak je vhodné pro síť. Zaznamenejte skutečné hodnoty, i když se liší od zamýšlených. Sdílejte důkazy o platbě Monero pouze prostřednictvím soukromé podpory, nikdy svou frázi pro obnovení nebo klíč k útratě.
- 05Pokud se platba shoduje a zůstane nezjištěna po splnění požadavků uvedených v objednávce, kontaktujte oficiální podporu s níže uvedenými důkazy. Před opětovným odesláním nahlaste jakoukoli neshodu nebo nabídku s vypršenou platností u stejné objednávky.
USCHOVEJTE SI TENTO DŮKAZ
- ID objednávky a původně zobrazená síť vkladů, adresa a částka
- Vložit hash transakce a odkaz na průzkumník sítě, pokud je k dispozici; záznam v peněžence nebo doklad o platbě pro Monero
- Skutečný příjemce, částka, tokenová smlouva nebo mincovna a případně poznámka nebo štítek
- Výsledek transakce, informace o potvrzení a čas odeslání platby
PŘESTAŇTE, NEŽ TO UDĚLÁTE
- Neposílejte další vklad jen proto, abyste změnili stav.
- Nepovažujte ID žádosti o výběr za hash blockchainové transakce.
- Po vytvoření nové nabídky nepřepisujte ani nezahazujte detaily původní objednávky.
- Udržujte soukromé sledovací odkazy, fráze pro obnovení peněženky a soukromé klíče mimo veřejné příspěvky.
NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY SPECIFICKÉ SITUACE
Odpovědi před eskalací
Otevřete lístekPrůzkumník nemůže najít hash mého vkladu. Co mám zkontrolovat?
Potvrďte skutečnou síť a že jste zkopírovali hodnotu hash transakce, nikoli interní ID výběru. Zkontrolujte stav vysílání odesílající platformy. Chybějící výsledek průzkumníka sám o sobě nedokazuje, že finanční prostředky byly ztraceny nebo vráceny.
Proč je adresování transakce tokenovou smlouvou?
Tokenový převod může vyvolat smlouvu. Jeho dekódované podrobnosti převodu nebo událost přenosu tokenu identifikují příjemce tokenu a částku. Porovnejte tyto podrobnosti s objednávkou a nespoléhejte se pouze na cíl transakce na nejvyšší úrovni.
Co když moje nabídka vyprší po odeslání zálohy?
Ponechte si původní ID objednávky a hash platby a poté požádejte oficiální podporu o další krok. Nepředpokládejte, že se na již odeslanou platbu vztahuje nová nabídka nebo že záloha bude automaticky vrácena.
SOUVISEJÍCÍ REFERENCE