Neobdrželi jste výplatu kryptoměn? Oddělte vysílání od zobrazení peněženky
Ke zkoumání převedených prostředků, které se neobjevily, použijte spíše výplatní transakci než vkladovou transakci. Zjistěte, zda úspěšný přenos dosáhl zamýšlené adresy ve vybrané cílové síti, a poté zkontrolujte, jak jej zobrazuje a připisuje přijímající peněženka nebo platforma.
Recenzováno 10. září 2026 · Obecné pokyny, nikoli příslib obnovy
DIAGNOSTIKA NEJPRVE
Identifikujte, co se vlastně stalo
Existují tři různé otázky: byla výplata odvysílána, zda zamýšlený převod byl úspěšný a zda jej přijímač zobrazil nebo připsal? Hash odpovídá pouze na transakci, kterou chcete zkontrolovat. Úspěšná transakce také musí obsahovat očekávaný převod aktiv ke správnému příjemci.
BEZPEČNÉ DALŠÍ AKCE
Propracujte důkazy v pořádku
- 01Hledejte hash výplaty ve stávající objednávce. Pokud žádná není k dispozici, zaznamenejte aktuální stav a požádejte o danou objednávku oficiální podporu burzy, když vyžaduje pozornost.
- 02Zkontrolujte hash výplaty a jeho potvrzení nebo konečný stav pomocí nástrojů cílové sítě. Pro Monero může průzkumník zobrazit zahrnutí, ale nemůže ověřit příjemce nebo částku; použijte přijímající peněženku nebo platební doklad pro konkrétní transakci. Nevyřízená nebo neúspěšná transakce není dokončená dodávka.
- 03Pokud jsou údaje o převodu veřejné, najděte převod do své destinace a porovnejte jeho aktiva a částku s objednávkou. U tokenů ověřte smlouvu nebo příjemce a příjemce převodu tokenů, nikoli pouze hlavní pole Komu. U Monero proveďte kontrolu příjemce a částky v přijímající peněžence nebo s dokladem o platbě.
- 04Pro vlastní peněženku vyberte správný účet a síť. Pokud jsou zůstatky veřejné, porovnejte průzkumník s displejem peněženky a v případě potřeby postupujte podle oficiálních pokynů k zobrazení tokenů pomocí ověřené smlouvy. U Monero zkontrolujte záznam o příchozí platbě peněženky, nikoli zůstatek na veřejné adrese. Nikdy nesdílejte svou frázi pro obnovení ani klíč k útratě za účelem ověření platby.
- 05U cíle pro úschovu zkontrolujte jeho přijaté aktivum, síť, požadavek na potvrzení a pokyny pro poznámky nebo štítky. Pokud byl správný převod úspěšný, ale účet zůstane nepřipsán, kontaktujte přijímající službu prostřednictvím jejího oficiálního kanálu podpory.
USCHOVEJTE SI TENTO DŮKAZ
- ID objednávky, aktuální stav objednávky a hash platební transakce
- Odkaz na průzkumník destinace, pokud je k dispozici, a výsledek transakce; záznam v peněžence nebo doklad o platbě pro Monero
- Skutečná adresa příjemce a převedená částka; tokenovou smlouvu nebo mincovnu, kde je to vhodné
- Jakákoli použitá poznámka nebo cílová značka plus odpovídající pokyny pro vklad příjemce
PŘESTAŇTE, NEŽ TO UDĚLÁTE
- Nezkoumejte hash vkladu, jako by to byla výplata.
- Neposílejte další výměnný vklad k vyřešení problému se zobrazením peněženky.
- Neimportujte token pomocí smlouvy poskytnuté nevyžádanou zprávou.
- Nesdílejte svou počáteční frázi, soukromý klíč nebo soukromý odkaz na sledování v příspěvcích veřejné podpory.
NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY SPECIFICKÉ SITUACE
Odpovědi před eskalací
Otevřete lístekPlatební transakce proběhla úspěšně. Proč je moje peněženka prázdná?
Nejprve ověřte, že očekávané aktivum dorazilo na vaši adresu, pomocí přijímací peněženky nebo dokladu o platbě pro Monero, nikoli pomocí vyhledávání veřejného zůstatku. Poté zkontrolujte účet, síť a zobrazení tokenu peněženky, pokud je to možné. Správcovská služba také uplatňuje své vlastní požadavky na podporovaná aktiva a kredity.
Může import tokenu přesunout do jiné sítě?
Ne. Import tokenu zviditelní pouze podporovaný zůstatek v peněžence. Použijte síť, na kterou výplata skutečně dorazila, a před přidáním si smlouvu ověřte.
Mám kontaktovat burzu nebo přijímající platformu?
Začněte s podporou výměny, když výplata nemá hash, selhala nebo neodpovídá objednávce. Když byl správný převod úspěšný, ale účet správce není připsán, potřebuje přijímající platforma důkaz o výplatě, aby prošetřila.
SOUVISEJÍCÍ REFERENCE