Mauvais montant envoyé pour un ordre d'échange de crypto ?
N’envoyez pas automatiquement la différence. Conservez l’ordre initial et tous les hash, attendez la détection du dépôt, puis suivez les instructions officielles. Un paiement insuffisant, excessif ou fractionné peut nécessiter un nouveau calcul ou un examen.
Examiné le 11 septembre 2026 · Conseils généraux, pas une promesse de récupération
DIAGNOSTIC D’ABORD
Identifiez ce qui s’est réellement passé
Le résultat dépend du montant réellement reçu, du minimum de la route, du type de taux, du moment de l’envoi et des conditions du prestataire. Un second transfert ne rétablit pas automatiquement le devis initial et ne garantit pas le regroupement de plusieurs dépôts.
PROCHAINES ACTIONS SÛRES
Passez en revue les preuves dans l'ordre
- 01Notez le montant prévu et le montant confirmé sur la blockchain.
- 02Vérifiez l’actif, le réseau, l’adresse de dépôt et le mémo ou tag.
- 03Attendez que le suivi traite la transaction initiale.
- 04N’envoyez pas de correction sauf demande du parcours officiel.
- 05Fournissez tous les hash si plusieurs transactions ont déjà été diffusées.
CONSERVEZ CES PREUVES
- Montant de l’ordre, type de taux et expiration
- Tous les hash des transactions source
- Montant réellement reçu à l’adresse de dépôt
- Réseau et heure de diffusion de chaque paiement
ARRÊTEZ-VOUS AVANT DE FAIRE CELA
- Ne supposez pas que deux paiements seront regroupés automatiquement.
- Ne créez pas un nouvel ordre pour des fonds déjà envoyés.
- Ne supposez pas qu’un taux expiré s’applique encore.
FAQ SPÉCIFIQUE À LA SITUATION
Des réponses avant de faire remonter le problème
Ouvrir un ticketUn paiement insuffisant est-il toujours remboursé ?
Non. Le résultat dépend de la route, des conditions du prestataire et de la possibilité technique et économique d’un retour.
Un paiement excessif bénéficie-t-il du taux initial ?
L’excédent peut nécessiter un nouveau calcul ou un examen et n’est pas automatiquement protégé par le devis initial.
Dois-je envoyer la différence manquante ?
Uniquement lorsque le parcours officiel ou l’assistance du prestataire le demande explicitement pour le même ordre.
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