Deposit kripto tidak terdeteksi? Verifikasi rantai sebelum mengirim lagi
Bandingkan pembayaran yang tercatat di blockchain dengan instruksi setoran yang disimpan untuk order Anda yang sudah ada. Mulailah dari hash transaksi yang sebenarnya; nomor permintaan penarikan atau label terkirim di dompet mungkin tidak membuktikan bahwa setoran telah disiarkan atau diterima.
Ditinjau 10 September 2026 · Panduan umum, bukan jaminan pemulihan
DIAGNOSIS DULU
Identifikasi apa yang sebenarnya terjadi
Deteksi bergantung pada pencocokan pembayaran dengan order. Transfer yang berhasil di chain yang salah, dengan kontrak token lain, atau tanpa memo yang diwajibkan dapat menggagalkan pencocokan tersebut. Kuotasi yang kedaluwarsa setelah Anda mengirim juga perlu dilaporkan; hal itu tidak menghapus transfer yang sudah tercatat di blockchain.
LANGKAH BERIKUT YANG AMAN
Telusuri bukti secara berurutan
- 01Buka detail penarikan di dompet atau platform pengirim dan temukan hash transaksi blockchain. Jika hanya menampilkan ID penarikan internal, mintalah status siaran dan hash dari platform tersebut.
- 02Periksa hash menggunakan alat untuk jaringan yang benar-benar digunakan dan catat hasil serta informasi konfirmasinya. Explorer Monero dapat menunjukkan pencatatan transaksi, tetapi tidak dapat memverifikasi penerima atau jumlah secara publik; gunakan catatan dompet pengirim atau bukti pembayaran khusus transaksi untuk detail tersebut.
- 03Bandingkan penerima lengkap dan jumlah sebenarnya dengan instruksi setoran order ini, menggunakan catatan dompet atau bukti pembayaran untuk Monero. Untuk transfer token publik, periksa entri transfer token: kolom To utama transaksi mungkin mengidentifikasi kontrak, bukan penerima akhir.
- 04Untuk token, bandingkan kontrak atau mint-nya. Periksa memo atau tag yang diwajibkan menggunakan transaksi atau catatan dompet, sesuai jaringan. Catat nilai sebenarnya, meskipun berbeda dari yang dimaksudkan. Bagikan bukti pembayaran Monero hanya melalui dukungan privat, jangan pernah bagikan frasa pemulihan atau kunci belanja Anda.
- 05Jika pembayaran cocok dan tetap tidak terdeteksi setelah persyaratan yang dinyatakan order terpenuhi, hubungi dukungan resmi dengan bukti di bawah ini. Laporkan ketidakcocokan atau kuotasi yang kedaluwarsa terhadap order yang sama sebelum mengirim lagi.
SIMPAN BUKTI INI
- ID order serta jaringan, alamat, dan jumlah setoran yang awalnya ditampilkan
- Hash transaksi setoran dan tautan explorer jaringan jika tersedia; catatan dompet atau bukti pembayaran untuk Monero
- Penerima, jumlah, kontrak atau mint token, serta memo atau tag yang sebenarnya jika relevan
- Hasil transaksi, informasi konfirmasi, dan waktu pembayaran dikirim
BERHENTI SEBELUM ANDA MELAKUKAN INI
- Jangan mengirim setoran lain hanya untuk mengubah status.
- Jangan menganggap ID permintaan penarikan sebagai hash transaksi blockchain.
- Jangan menimpa atau membuang detail order asli setelah membuat kuotasi baru.
- Jauhkan tautan pelacakan privat, frasa pemulihan dompet, dan kunci privat dari unggahan publik.
FAQ KHUSUS SITUASI
Dapatkan jawaban sebelum Anda perlu menghubungi dukungan.
Buka tiketExplorer tidak dapat menemukan hash setoran saya. Apa yang harus saya periksa?
Pastikan jaringan yang sebenarnya dan bahwa Anda menyalin hash transaksi, bukan ID penarikan internal. Periksa status siaran platform pengirim. Tidak adanya hasil di explorer saja tidak membuktikan bahwa dana hilang atau dikembalikan.
Mengapa alamat To transaksi adalah kontrak token?
Transfer token dapat memanggil kontrak. Detail transfer yang didekode atau peristiwa transfer token mengidentifikasi penerima token dan jumlahnya. Bandingkan detail tersebut dengan order, alih-alih hanya mengandalkan tujuan tingkat atas transaksi.
Bagaimana jika kuotasi saya kedaluwarsa setelah saya mengirim setoran?
Simpan ID order asli dan hash pembayaran, lalu tanyakan langkah selanjutnya kepada dukungan resmi. Jangan berasumsi bahwa kuotasi baru berlaku untuk pembayaran yang sudah dikirim atau bahwa setoran akan otomatis dikembalikan.
REFERENSI TERHUBUNG