Pembayaran kripto belum diterima? Bedakan transaksi yang sudah disiarkan ke jaringan dari tampilan dompet
Gunakan transaksi pembayaran, bukan transaksi setoran, untuk menyelidiki dana hasil konversi yang belum muncul. Pastikan apakah transfer yang berhasil mencapai alamat yang dimaksud di jaringan tujuan yang dipilih, lalu periksa bagaimana dompet atau platform penerima menampilkan dan mengkreditkannya.
Ditinjau 10 September 2026 · Panduan umum, bukan jaminan pemulihan
DIAGNOSIS DULU
Identifikasi apa yang sebenarnya terjadi
Ada tiga pertanyaan berbeda: apakah pembayaran disiarkan, apakah transfer yang dimaksud berhasil, dan apakah penerima sudah menampilkan atau mengkreditkannya? Hash hanya menjawab transaksi mana yang harus diperiksa. Transaksi yang berhasil juga harus memuat transfer aset yang diharapkan ke penerima yang benar.
LANGKAH BERIKUT YANG AMAN
Telusuri bukti secara berurutan
- 01Cari hash pembayaran di order yang ada. Jika tidak tersedia, catat status saat ini dan tanyakan kepada dukungan bursa resmi tentang order tersebut ketika perlu ditangani.
- 02Periksa hash pembayaran dan status konfirmasi atau finalitasnya menggunakan alat jaringan tujuan. Untuk Monero, explorer dapat menunjukkan pencatatan tetapi tidak dapat memverifikasi penerima atau jumlah; gunakan dompet penerima atau bukti pembayaran khusus transaksi. Transaksi yang tertunda atau gagal bukan pengiriman yang selesai.
- 03Jika detail transfer bersifat publik, temukan transfer ke tujuan Anda dan bandingkan aset serta jumlahnya dengan order. Untuk token, verifikasi kontrak atau mint dan penerima transfer token, bukan hanya kolom To utama. Untuk Monero, lakukan pemeriksaan penerima dan jumlah di dompet penerima atau dengan bukti pembayaran.
- 04Untuk dompet kustodi mandiri, pilih akun dan jaringan yang benar. Jika saldo bersifat publik, bandingkan explorer dengan tampilan dompet dan ikuti instruksi resmi tampilan token menggunakan kontrak yang terverifikasi jika perlu. Untuk Monero, periksa catatan pembayaran masuk di dompet, bukan saldo alamat publik. Jangan pernah bagikan frasa pemulihan atau kunci belanja Anda untuk mendapatkan verifikasi pembayaran.
- 05Untuk tujuan kustodial, periksa aset, jaringan, persyaratan konfirmasi, serta instruksi memo atau tag yang diterimanya. Jika transfer yang benar berhasil tetapi akun tetap tidak terkredit, hubungi layanan penerima tersebut melalui saluran dukungan resminya.
SIMPAN BUKTI INI
- ID order, status order saat ini, dan hash transaksi pembayaran
- Tautan explorer jaringan tujuan jika tersedia dan hasil transaksi; catatan dompet atau bukti pembayaran untuk Monero
- Alamat penerimaan dan jumlah yang ditransfer sebenarnya; kontrak atau mint token jika berlaku
- Memo atau destination tag yang digunakan, beserta instruksi setoran penerima yang cocok
BERHENTI SEBELUM ANDA MELAKUKAN INI
- Jangan menyelidiki hash setoran seolah-olah itu adalah hash pembayaran.
- Jangan mengirim setoran bursa lain untuk memperbaiki masalah tampilan dompet.
- Jangan mengimpor token menggunakan kontrak yang diberikan melalui pesan yang tidak diminta.
- Jangan membagikan frasa pemulihan, kunci privat, atau tautan pelacakan privat Anda di unggahan dukungan publik.
FAQ KHUSUS SITUASI
Dapatkan jawaban sebelum Anda perlu menghubungi dukungan.
Buka tiketTransaksi pembayaran berhasil. Mengapa dompet saya kosong?
Pertama, pastikan aset yang diharapkan telah mencapai alamat Anda, dengan menggunakan dompet penerima atau bukti pembayaran untuk Monero, bukan pencarian saldo publik. Lalu periksa akun, jaringan, dan tampilan token dompet jika berlaku. Layanan kustodian juga menerapkan persyaratan aset yang didukung dan pengkreditan tersendiri.
Apakah mengimpor token dapat memindahkannya ke jaringan lain?
Tidak. Mengimpor token hanya membuat saldo yang didukung terlihat di dompet. Gunakan jaringan tempat pembayaran benar-benar tiba dan verifikasi kontraknya sebelum menambahkannya.
Haruskah saya menghubungi bursa atau platform penerima?
Mulailah dengan dukungan bursa jika pembayaran tidak memiliki hash, gagal, atau tidak sesuai dengan pesanan. Jika transfer yang benar berhasil tetapi akun kustodian tidak dikreditkan, platform penerima memerlukan bukti pembayaran untuk menyelidikinya.
REFERENSI TERHUBUNG