주문 상태

암호화폐 입금이 감지되지 않나요? 다시 보내기 전에 체인을 확인하세요

블록체인에 기록된 결제를 기존 주문에 저장된 입금 안내와 대조하세요. 먼저 실제 거래 해시를 확인하세요. 출금 요청 번호나 지갑의 전송 표시만으로는 입금이 브로드캐스트되었거나 수신되었음을 입증하지 못할 수 있습니다.

2026년 9월 10일 검토됨 · 일반 안내이며 복구를 보장하지 않음

진단 우선

실제로 발생한 상황을 파악하세요

감지는 결제를 주문과 대조하는 것에 달려 있습니다. 잘못된 체인에서의 성공적인 전송, 다른 토큰 컨트랙트 사용, 필수 메모 누락은 이 대조를 실패하게 할 수 있습니다. 전송 후 견적이 만료된 경우도 보고할 사항입니다. 이는 이미 블록체인에 기록된 전송을 없애지는 않습니다.

안전한 다음 조치

증거를 순서대로 검토하세요

01전송 지갑이나 플랫폼에서 출금 세부 정보를 열고 블록체인 거래 해시를 찾으세요. 내부 출금 ID만 표시된다면, 해당 플랫폼에 브로드캐스트 상태와 해시를 요청하세요.
02실제 사용된 네트워크의 도구로 해시를 조회하고 그 결과와 확인 정보를 기록하세요. Monero 익스플로러는 거래 포함 여부를 보여줄 수 있지만 수신 주소나 수량을 공개적으로 검증할 수는 없습니다. 해당 정보는 전송 지갑의 기록이나 거래별 결제 증거를 사용하세요.
03Monero 의 경우 지갑 기록이나 결제 증거를 사용해 전체 수신 주소와 실제 수량을 이 주문의 입금 안내와 대조하세요. 공개 토큰 전송의 경우 토큰 전송 항목을 확인하세요. 거래의 메인 To 필드는 최종 수신자가 아니라 컨트랙트를 가리킬 수 있습니다.
04토큰의 경우 컨트랙트나 민트를 대조하세요. 네트워크에 맞게 거래나 지갑 기록을 사용해 필수 메모나 태그를 확인하세요. 의도한 값과 다르더라도 실제 값을 기록하세요. Monero 결제 증거는 비공개 지원 채널을 통해서만 공유하고, 복구 문구나 지출 키는 절대 공유하지 마세요.
05결제가 일치하고 주문에 명시된 요건이 충족된 후에도 감지되지 않는다면, 아래 증거를 가지고 공식 지원팀에 문의하세요. 불일치나 만료된 견적이 있다면 다시 전송하기 전에 동일 주문에 대해 보고하세요.

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