결제 실수
암호화폐 교환 주문에 잘못된 금액을 보냈나요?
차액을 임의로 전송하지 마세요. 원래 주문과 모든 트랜잭션 해시를 보관하고, 입금 감지를 기다린 후 공식 주문 안내를 따르세요. 과소 입금, 초과 입금 및 분할 입금은 재계산이나 검토가 필요할 수 있습니다.
2026년 9월 11일 검토됨 · 일반 안내이며 복구를 보장하지 않음
진단 우선
실제로 발생한 상황을 파악하세요
결과는 실제로 수령한 수량, 경로 최소 금액, 환율 유형, 타이밍 및 제공자 조건에 따라 달라집니다. 두 번째 전송이 원래 견적을 자동으로 복원하거나 별도 입금이 합산된다고 보장하지 않습니다.
안전한 다음 조치
증거를 순서대로 검토하세요
- 01의도한 수량과 온체인에서 확정된 수량을 기록하세요.
- 02자산, 네트워크, 입금 주소 및 메모 또는 태그를 확인하세요.
- 03트래커가 원래 거래를 처리할 때까지 기다리세요.
- 04공식 주문 흐름에서 요청하지 않는 한 정정 전송을 하지 마세요.
- 05이미 여러 트랜잭션이 전송되었다면 모든 해시를 제공하세요.
이 증거를 보관하세요
- 주문 수량, 환율 유형 및 만료
- 모든 출발지 거래 해시
- 입금 주소에서 실제로 수령한 수량
- 각 결제의 네트워크 및 전송 시간
이 작업을 하기 전에 멈추세요
- 두 결제가 자동으로 결합될 것이라고 가정하지 마세요.
- 이미 전송한 자금에 대해 새 주문을 생성하지 마세요.
- 만료된 교환 비율이 여전히 적용된다고 가정하지 마세요.
상황별 FAQ
에스컬레이션 전에 답변 제공
티켓 열기부족 지급은 항상 환불되나요?
보편적으로 적용되는 결과는 없습니다. 이는 경로, 제공자 조건 및 환불이 기술적·경제적으로 가능한지에 따라 달라집니다.
초과 지불이 원래 환율을 받을 수 있나요?
초과분은 재계산이나 검토가 필요할 수 있으며 원래 교환 견적에 의해 자동으로 보호되지 않습니다.
누락된 차액을 보내야 하나요?
공식 주문 흐름이나 제공자 지원이 동일한 주문에 대해 명시적으로 지시하는 경우에만 해당합니다.
연결된 참조