Отправили неверную сумму по ордеру на криптобирже?
Не отправляйте разницу автоматически. Сохраните исходный ордер и все хеши транзакций, дождитесь обнаружения депозита, затем следуйте официальным инструкциям по ордеру. Недоплата, переплата и раздельные депозиты могут потребовать пересчёта или проверки.
Проверено 11 сентября 2026 г. · Общая информация, а не гарантия восстановления
СНАЧАЛА ДИАГНОСТИКА
Определите, что произошло на самом деле
Результат зависит от фактически полученной суммы, минимальной суммы по маршруту, типа курса, времени и условий провайдера. Второй перевод не восстанавливает автоматически исходную котировку и не гарантирует, что отдельные депозиты будут объединены.
БЕЗОПАСНЫЕ СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
Изучите доказательства по порядку
- 01Зафиксируйте предполагаемую сумму и сумму, подтверждённую в блокчейне.
- 02Проверьте актив, сеть, адрес депозита и мемо или тег.
- 03Дождитесь, пока трекер обработает исходную транзакцию.
- 04Не отправляйте корректирующий перевод, если этого не требует официальный процесс ордера.
- 05Предоставьте каждый хеш, если уже было отправлено несколько транзакций.
СОХРАНИТЕ ЭТИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
- Сумма ордера, тип курса и срок действия
- Каждый хэш исходной транзакции
- Фактическая сумма, полученная на адрес депозита
- Сеть и время отправки для каждого платежа
ОСТАНОВИТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАТЬ ЭТО
- Не предполагайте, что два платежа будут объединены автоматически.
- Не создавайте новый ордер для уже отправленных средств.
- Не предполагайте, что истёкший курс всё ещё действует.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ
Ответы до обращения в поддержку
Открыть обращениеВсегда ли возвращается недоплата?
Универсального результата не существует. Он зависит от маршрута, условий провайдера и от того, возможен ли возврат технически и экономически.
Может ли переплата получить исходный курс?
Излишек может потребовать пересчёта или проверки и не защищён автоматически исходной котировкой.
Стоит ли мне отправить недостающую разницу?
Только если официальный процесс ордера или поддержка провайдера явно предписывают это для того же самого ордера.
СВЯЗАННЫЕ ССЫЛКИ