สถานะคำสั่งซื้อ

ตรวจไม่พบการฝากเงินคริปโต? ตรวจสอบเครือข่ายก่อนส่งอีกครั้ง

เปรียบเทียบการชำระเงินที่บันทึกบนบล็อกเชนกับคำแนะนำการฝากที่บันทึกไว้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีอยู่ เริ่มจากแฮชธุรกรรมจริง หมายเลขคำขอถอนหรือป้ายกำกับที่ส่งในกระเป๋าเงินอาจไม่ยืนยันว่าการฝากถูกส่งออกหรือได้รับแล้ว

ตรวจสอบเมื่อ 10 กันยายน 2569 · คำแนะนำทั่วไป ไม่ใช่สัญญาว่าจะกู้คืนได้

วินิจฉัยก่อน

ระบุสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

การตรวจพบขึ้นอยู่กับการจับคู่การชำระเงินกับคำสั่งซื้อ การโอนที่สำเร็จบนเชนผิด สัญญาโทเคนอื่น หรือไม่มี memo ที่กำหนด อาจทำให้จับคู่ไม่สำเร็จ ใบเสนอราคาที่หมดอายุหลังจากคุณส่งก็เป็นเรื่องที่ต้องรายงานเช่นกัน แต่ไม่ได้ลบการโอนที่บันทึกบนบล็อกเชนแล้ว

ขั้นตอนถัดไปที่ปลอดภัย

ตรวจสอบหลักฐานตามลำดับ

  1. 01เปิดรายละเอียดการถอนในกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มต้นทางและค้นหาแฮชธุรกรรมบล็อกเชน หากแสดงเพียงรหัสการถอนภายใน ให้สอบถามแพลตฟอร์มนั้นเกี่ยวกับสถานะการส่งออกและแฮช
  2. 02ตรวจสอบแฮชโดยใช้เครื่องมือสำหรับเครือข่ายที่ใช้จริง และบันทึกผลลัพธ์และข้อมูลการยืนยัน Monero explorer สามารถแสดงการรวมธุรกรรมได้ แต่ไม่สามารถยืนยันผู้รับหรือจำนวนต่อสาธารณะได้ ใช้บันทึกของกระเป๋าเงินต้นทางหรือหลักฐานการชำระเงินเฉพาะธุรกรรมสำหรับรายละเอียดเหล่านั้น
  3. 03เปรียบเทียบผู้รับแบบเต็มและจำนวนจริงกับคำแนะนำการฝากของคำสั่งซื้อนี้ โดยใช้บันทึกกระเป๋าเงินหรือหลักฐานการชำระเงินสำหรับ Monero สำหรับการโอนโทเคนสาธารณะ ให้ตรวจสอบรายการโอนโทเคน ฟิลด์ To หลักของธุรกรรมอาจระบุสัญญาแทนผู้รับสุดท้าย
  4. 04สำหรับโทเคน ให้เปรียบเทียบสัญญาหรือ mint ตรวจสอบ memo หรือแท็กที่กำหนดโดยใช้ธุรกรรมหรือบันทึกกระเป๋าเงินตามความเหมาะสมกับเครือข่าย บันทึกค่าจริงไว้ แม้จะแตกต่างจากค่าที่ตั้งใจ แชร์หลักฐานการชำระเงิน Monero ผ่านช่องทางสนับสนุนส่วนตัวเท่านั้น ห้ามแชร์ recovery phrase หรือ spend key
  5. 05หากการชำระเงินตรงกันแต่ยังไม่ถูกตรวจพบหลังจากเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุของคำสั่งซื้อแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการพร้อมหลักฐานด้านล่าง รายงานความไม่ตรงกันหรือใบเสนอราคาที่หมดอายุโดยอ้างอิงคำสั่งซื้อเดียวกันก่อนส่งซ้ำ

เก็บหลักฐานนี้ไว้

  • รหัสคำสั่งซื้อและเครือข่ายการฝาก ที่อยู่ และจำนวนที่แสดงไว้เดิม
  • แฮชธุรกรรมฝากและลิงก์ network explorer หากมี บันทึกกระเป๋าเงินหรือหลักฐานการชำระเงินสำหรับ Monero
  • ผู้รับจริง จำนวน สัญญาโทเคนหรือ mint และ memo หรือแท็กในกรณีที่เกี่ยวข้อง
  • ผลลัพธ์ธุรกรรม ข้อมูลการยืนยัน และเวลาที่ส่งการชำระเงิน

หยุดก่อนที่คุณจะทำสิ่งนี้

  • อย่าส่งการฝากอีกครั้งเพียงเพื่อให้สถานะเปลี่ยน
  • อย่าถือว่ารหัสคำขอถอนเป็นแฮชธุรกรรมบล็อกเชน
  • อย่าเขียนทับหรือทิ้งรายละเอียดของคำสั่งซื้อเดิมหลังจากสร้างใบเสนอราคาใหม่
  • เก็บลิงก์ติดตามส่วนตัว recovery phrase ของกระเป๋าเงิน และ private key ออกจากโพสต์สาธารณะ

คำถามที่พบบ่อยเฉพาะสถานการณ์

ได้รับคำตอบก่อนที่คุณจะต้องยกระดับปัญหา

เปิดตั๋ว
explorer หาแฮชการฝากของฉันไม่เจอ ควรตรวจสอบอะไร

ยืนยันเครือข่ายจริงและคุณคัดลอกแฮชธุรกรรมไม่ใช่รหัสการถอนภายใน ตรวจสอบสถานะการส่งออกของแพลตฟอร์มต้นทาง การที่ explorer ไม่พบผลลัพธ์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าเงินสูญหายหรือถูกส่งคืน

ทำไมที่อยู่ To ของธุรกรรมจึงเป็นสัญญาโทเคน

การโอนโทเคนสามารถเรียกใช้สัญญาได้ รายละเอียดการโอนที่ถอดรหัสแล้วหรือเหตุการณ์โอนโทเคนจะระบุผู้รับโทเคนและจำนวน เปรียบเทียบรายละเอียดเหล่านั้นกับคำสั่งซื้อ แทนที่จะพึ่งพาเฉพาะปลายทางระดับบนสุดของธุรกรรม

ถ้าใบเสนอราคาของฉันหมดอายุหลังจากฉันส่งการฝากแล้วจะทำอย่างไร

เก็บรหัสคำสั่งซื้อเดิมและแฮชการชำระเงินไว้ แล้วสอบถามฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป อย่าสันนิษฐานว่าใบเสนอราคาใหม่ใช้กับการชำระเงินที่ส่งไปแล้ว หรือการฝากจะถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลอ้างอิงที่เชื่อมโยง

ดำเนินการตามคำถามถัดไปที่แน่นอน

บทความช่วยเหลือทั้งหมด