ตรวจไม่พบการฝากเงินคริปโต? ตรวจสอบเครือข่ายก่อนส่งอีกครั้ง
เปรียบเทียบการชำระเงินที่บันทึกบนบล็อกเชนกับคำแนะนำการฝากที่บันทึกไว้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีอยู่ เริ่มจากแฮชธุรกรรมจริง หมายเลขคำขอถอนหรือป้ายกำกับที่ส่งในกระเป๋าเงินอาจไม่ยืนยันว่าการฝากถูกส่งออกหรือได้รับแล้ว
ตรวจสอบเมื่อ 10 กันยายน 2569 · คำแนะนำทั่วไป ไม่ใช่สัญญาว่าจะกู้คืนได้
วินิจฉัยก่อน
ระบุสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
การตรวจพบขึ้นอยู่กับการจับคู่การชำระเงินกับคำสั่งซื้อ การโอนที่สำเร็จบนเชนผิด สัญญาโทเคนอื่น หรือไม่มี memo ที่กำหนด อาจทำให้จับคู่ไม่สำเร็จ ใบเสนอราคาที่หมดอายุหลังจากคุณส่งก็เป็นเรื่องที่ต้องรายงานเช่นกัน แต่ไม่ได้ลบการโอนที่บันทึกบนบล็อกเชนแล้ว
ขั้นตอนถัดไปที่ปลอดภัย
ตรวจสอบหลักฐานตามลำดับ
- 01เปิดรายละเอียดการถอนในกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มต้นทางและค้นหาแฮชธุรกรรมบล็อกเชน หากแสดงเพียงรหัสการถอนภายใน ให้สอบถามแพลตฟอร์มนั้นเกี่ยวกับสถานะการส่งออกและแฮช
- 02ตรวจสอบแฮชโดยใช้เครื่องมือสำหรับเครือข่ายที่ใช้จริง และบันทึกผลลัพธ์และข้อมูลการยืนยัน Monero explorer สามารถแสดงการรวมธุรกรรมได้ แต่ไม่สามารถยืนยันผู้รับหรือจำนวนต่อสาธารณะได้ ใช้บันทึกของกระเป๋าเงินต้นทางหรือหลักฐานการชำระเงินเฉพาะธุรกรรมสำหรับรายละเอียดเหล่านั้น
- 03เปรียบเทียบผู้รับแบบเต็มและจำนวนจริงกับคำแนะนำการฝากของคำสั่งซื้อนี้ โดยใช้บันทึกกระเป๋าเงินหรือหลักฐานการชำระเงินสำหรับ Monero สำหรับการโอนโทเคนสาธารณะ ให้ตรวจสอบรายการโอนโทเคน ฟิลด์ To หลักของธุรกรรมอาจระบุสัญญาแทนผู้รับสุดท้าย
- 04สำหรับโทเคน ให้เปรียบเทียบสัญญาหรือ mint ตรวจสอบ memo หรือแท็กที่กำหนดโดยใช้ธุรกรรมหรือบันทึกกระเป๋าเงินตามความเหมาะสมกับเครือข่าย บันทึกค่าจริงไว้ แม้จะแตกต่างจากค่าที่ตั้งใจ แชร์หลักฐานการชำระเงิน Monero ผ่านช่องทางสนับสนุนส่วนตัวเท่านั้น ห้ามแชร์ recovery phrase หรือ spend key
- 05หากการชำระเงินตรงกันแต่ยังไม่ถูกตรวจพบหลังจากเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุของคำสั่งซื้อแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการพร้อมหลักฐานด้านล่าง รายงานความไม่ตรงกันหรือใบเสนอราคาที่หมดอายุโดยอ้างอิงคำสั่งซื้อเดียวกันก่อนส่งซ้ำ
เก็บหลักฐานนี้ไว้
- รหัสคำสั่งซื้อและเครือข่ายการฝาก ที่อยู่ และจำนวนที่แสดงไว้เดิม
- แฮชธุรกรรมฝากและลิงก์ network explorer หากมี บันทึกกระเป๋าเงินหรือหลักฐานการชำระเงินสำหรับ Monero
- ผู้รับจริง จำนวน สัญญาโทเคนหรือ mint และ memo หรือแท็กในกรณีที่เกี่ยวข้อง
- ผลลัพธ์ธุรกรรม ข้อมูลการยืนยัน และเวลาที่ส่งการชำระเงิน
หยุดก่อนที่คุณจะทำสิ่งนี้
- อย่าส่งการฝากอีกครั้งเพียงเพื่อให้สถานะเปลี่ยน
- อย่าถือว่ารหัสคำขอถอนเป็นแฮชธุรกรรมบล็อกเชน
- อย่าเขียนทับหรือทิ้งรายละเอียดของคำสั่งซื้อเดิมหลังจากสร้างใบเสนอราคาใหม่
- เก็บลิงก์ติดตามส่วนตัว recovery phrase ของกระเป๋าเงิน และ private key ออกจากโพสต์สาธารณะ
คำถามที่พบบ่อยเฉพาะสถานการณ์
ได้รับคำตอบก่อนที่คุณจะต้องยกระดับปัญหา
เปิดตั๋วexplorer หาแฮชการฝากของฉันไม่เจอ ควรตรวจสอบอะไร
ยืนยันเครือข่ายจริงและคุณคัดลอกแฮชธุรกรรมไม่ใช่รหัสการถอนภายใน ตรวจสอบสถานะการส่งออกของแพลตฟอร์มต้นทาง การที่ explorer ไม่พบผลลัพธ์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าเงินสูญหายหรือถูกส่งคืน
ทำไมที่อยู่ To ของธุรกรรมจึงเป็นสัญญาโทเคน
การโอนโทเคนสามารถเรียกใช้สัญญาได้ รายละเอียดการโอนที่ถอดรหัสแล้วหรือเหตุการณ์โอนโทเคนจะระบุผู้รับโทเคนและจำนวน เปรียบเทียบรายละเอียดเหล่านั้นกับคำสั่งซื้อ แทนที่จะพึ่งพาเฉพาะปลายทางระดับบนสุดของธุรกรรม
ถ้าใบเสนอราคาของฉันหมดอายุหลังจากฉันส่งการฝากแล้วจะทำอย่างไร
เก็บรหัสคำสั่งซื้อเดิมและแฮชการชำระเงินไว้ แล้วสอบถามฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป อย่าสันนิษฐานว่าใบเสนอราคาใหม่ใช้กับการชำระเงินที่ส่งไปแล้ว หรือการฝากจะถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลอ้างอิงที่เชื่อมโยง