ไม่ได้รับเงินคริปโท? แยกการส่งธุรกรรมออกจากการแสดงผลในกระเป๋าเงิน
ใช้ธุรกรรมการจ่ายเงิน ไม่ใช่ธุรกรรมการฝาก ในการตรวจสอบเงินที่แปลงแล้วแต่ยังไม่ปรากฏ ตรวจสอบว่าการโอนที่สำเร็จไปถึงที่อยู่ที่ตั้งใจบนเครือข่ายปลายทางที่เลือกหรือไม่ จากนั้นตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มผู้รับแสดงและเครดิตอย่างไร
ตรวจสอบเมื่อ 10 กันยายน 2569 · คำแนะนำทั่วไป ไม่ใช่สัญญาว่าจะกู้คืนได้
วินิจฉัยก่อน
ระบุสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
มีคำถามที่แตกต่างกันสามข้อ การจ่ายเงินถูกส่งออกหรือไม่ การโอนที่ตั้งใจสำเร็จหรือไม่ และผู้รับแสดงหรือเครดิตแล้วหรือไม่ แฮชตอบเพียงว่าควรตรวจสอบธุรกรรมใด ธุรกรรมที่สำเร็จยังต้องมีการโอนสินทรัพย์ที่คาดหวังไปยังผู้รับที่ถูกต้องด้วย
ขั้นตอนถัดไปที่ปลอดภัย
ตรวจสอบหลักฐานตามลำดับ
- 01มองหาแฮชการจ่ายเงินในคำสั่งซื้อที่มีอยู่ หากไม่มี ให้บันทึกสถานะปัจจุบันและสอบถามฝ่ายสนับสนุนการแลกเปลี่ยนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อนั้นเมื่อจำเป็นต้องได้รับการดูแล
- 02ตรวจสอบแฮชการจ่ายเงินและสถานะการยืนยันหรือความสิ้นสุดโดยใช้เครื่องมือของเครือข่ายปลายทาง สำหรับ Monero explorer สามารถแสดงการรวมธุรกรรมได้ แต่ไม่สามารถยืนยันผู้รับหรือจำนวนได้ ใช้กระเป๋าเงินผู้รับหรือหลักฐานการชำระเงินเฉพาะธุรกรรม ธุรกรรมที่รอดำเนินการหรือล้มเหลวไม่ถือว่าส่งถึงแล้ว
- 03ในกรณีที่รายละเอียดการโอนเป็นสาธารณะ ให้ค้นหาการโอนไปยังปลายทางของคุณและเปรียบเทียบสินทรัพย์และจำนวนกับคำสั่งซื้อ สำหรับโทเคน ให้ตรวจสอบสัญญาหรือ mint และผู้รับโอนโทเคน ไม่ใช่แค่ฟิลด์ To หลัก สำหรับ Monero ให้ตรวจสอบผู้รับและจำนวนในกระเป๋าเงินผู้รับหรือด้วยหลักฐานการชำระเงิน
- 04สำหรับกระเป๋าเงินที่เก็บเอง ให้เลือกบัญชีและเครือข่ายที่ถูกต้อง ในกรณีที่ยอดคงเหลือเป็นสาธารณะ ให้เปรียบเทียบ explorer กับการแสดงในกระเป๋าเงินและปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการในการแสดงโทเคนโดยใช้สัญญาที่ตรวจสอบแล้วหากจำเป็น สำหรับ Monero ให้ตรวจสอบบันทึกการชำระเงินขาเข้าของกระเป๋าเงินแทนยอดคงเหลือที่อยู่สาธารณะ ห้ามแชร์ recovery phrase หรือ spend key เพื่อขอการยืนยันการชำระเงิน
- 05สำหรับปลายทางที่ใช้บริการรับฝาก ให้ตรวจสอบสินทรัพย์ เครือข่าย ข้อกำหนดการยืนยัน และคำแนะนำเรื่อง memo หรือแท็กที่รองรับ หากการโอนที่ถูกต้องสำเร็จแล้วแต่บัญชียังไม่ถูกเครดิต ให้ติดต่อบริการผู้รับนั้นผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
เก็บหลักฐานนี้ไว้
- รหัสคำสั่งซื้อ สถานะคำสั่งซื้อปัจจุบัน และแฮชธุรกรรมการจ่ายเงิน
- ลิงก์ explorer ของเครือข่ายปลายทางหากมีและผลลัพธ์ธุรกรรม บันทึกกระเป๋าเงินหรือหลักฐานการชำระเงินสำหรับ Monero
- ที่อยู่รับเงินจริงและจำนวนที่โอน สัญญาโทเคนหรือ mint ในกรณีที่เกี่ยวข้อง
- memo หรือ destination tag ที่ใช้ พร้อมคำแนะนำการฝากที่ตรงกันของผู้รับ
หยุดก่อนที่คุณจะทำสิ่งนี้
- อย่าตรวจสอบแฮชของเงินฝากเสมือนเป็นแฮชของเงินจ่ายออก
- อย่าส่งเงินฝากเข้าศูนย์แลกเปลี่ยนอีกครั้งเพื่อแก้ปัญหาการแสดงผลในกระเป๋าเงิน
- อย่านำเข้าโทเคนโดยใช้สัญญาที่ได้รับจากข้อความที่ไม่พึงประสงค์
- อย่าเปิดเผย seed phrase, private key หรือลิงก์ติดตามส่วนตัวของคุณในโพสต์ขอความช่วยเหลือสาธารณะ
คำถามที่พบบ่อยเฉพาะสถานการณ์
ได้รับคำตอบก่อนที่คุณจะต้องยกระดับปัญหา
เปิดตั๋วธุรกรรมจ่ายออกสำเร็จแล้ว ทำไมกระเป๋าเงินของฉันจึงว่างเปล่า?
ขั้นแรก ตรวจสอบว่าสินทรัพย์ที่คาดหวังมาถึงที่อยู่ของคุณแล้ว โดยใช้กระเป๋าเงินปลายทางหรือหลักฐานการชำระเงินสำหรับ Monero แทนการค้นหายอดคงเหลือสาธารณะ จากนั้นตรวจสอบบัญชี เครือข่าย และการแสดงผลโทเคนของกระเป๋าเงินตามความเหมาะสม บริการรับฝากยังมีข้อกำหนดด้านสินทรัพย์ที่รองรับและการเข้าบัญชีของตนเองด้วย
การนำเข้าโทเคนสามารถย้ายโทเคนไปยังเครือข่ายอื่นได้หรือไม่?
ไม่ได้ การนำเข้าโทเคนเพียงทำให้ยอดคงเหลือที่รองรับปรากฏในกระเป๋าเงินเท่านั้น ให้ใช้เครือข่ายที่เงินจ่ายออกมาถึงจริง และตรวจสอบสัญญาก่อนเพิ่ม
ฉันควรติดต่อศูนย์แลกเปลี่ยนหรือแพลตฟอร์มปลายทาง?
เริ่มจากฝ่ายสนับสนุนของศูนย์แลกเปลี่ยนเมื่อเงินจ่ายออกไม่มีแฮช ล้มเหลว หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เมื่อการโอนที่ถูกต้องสำเร็จแต่บัญชีรับฝากยังไม่ได้รับเครดิต แพลตฟอร์มปลายทางจำเป็นต้องมีหลักฐานการจ่ายออกเพื่อตรวจสอบ
ข้อมูลอ้างอิงที่เชื่อมโยง