Хеш транзакції, ID замовлення та приватний трекер — це не одне й те саме
Хеш транзакції ідентифікує переказ у блокчейні. Ідентифікатор замовлення ідентифікує процес обміну. Для звернення до підтримки збережіть ідентифікатор замовлення та відповідний хеш поповнення або виплати, тримаючи приватний токен відстеження в таємниці.
Переглянуто 11 вересня 2026 р. · Загальні рекомендації, а не гарантія відновлення
СПОЧАТКУ ДІАГНОСТИКА
Визначте, що насправді сталося
Один обмін може мати хеш поповнення джерела та окремий хеш виплати призначення. Ідентифікатор замовлення пов’язує ці перекази з вибраним маршрутом і записом обробки. Блокчейн-оглядач не може знайти внутрішній ідентифікатор замовлення, а трекер замовлень не може замінити докази з блокчейну.
БЕЗПЕЧНІ ПОДАЛЬШІ ДІЇ
Опрацюйте докази по порядку
- 01Збережіть ідентифікатор замовлення та приватне посилання на екрані підтвердження.
- 02Знайдіть хеш депозиту у вихідному гаманці після надсилання транзакції в мережу.
- 03Знайдіть хеш виплати у трекері після надсилання виплати в мережу.
- 04Відкрийте кожен хеш у блокчейн-оглядачі для відповідної мережі.
- 05Надайте ідентифікатор замовлення та лише відповідний публічний хеш для перевірки.
ЗБЕРЕЖІТЬ ЦІ ДОКАЗИ
- Приватний ідентифікатор замовлення
- Хеш транзакції поповнення джерела
- Хеш виплати призначення, якщо доступний
- Актив і мережа, прив'язані до кожного хешу
ЗУПИНІТЬСЯ, ПЕРШ НІЖ РОБИТИ ЦЕ
- Не вставляйте ID замовлення в блокчейн-оглядач.
- Не публікуйте приватний токен відстеження.
- Не плутайте адресу гаманця з хешем транзакції.
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ ЗА СИТУАЦІЄЮ
Відповіді до звернення в підтримку
Відкрити зверненняЧи може блокчейн-оглядач знайти мій ID замовлення?
Ні. Блокчейн-оглядач індексує публічні дані блокчейну, тоді як ідентифікатор замовлення належить процесу обміну.
Чи може одне замовлення мати два хеші транзакцій?
Так. Міжмережевий обмін зазвичай має хеш депозиту в мережі-джерелі та окремий хеш виплати в мережі призначення.
Чи є хеш транзакції секретним?
Це публічні дані блокчейну, але поєднання їх із приватним посиланням для відстеження може розкрити більше контексту, ніж потрібно.
ПОВ'ЯЗАНІ ДОВІДКИ