Thiếu memo hoặc thẻ đích sau khi chuyển tiền điện tử
Trước tiên, hãy xác định xem memo hoặc thẻ bị thiếu ảnh hưởng đến khoản nạp của bạn vào sàn hay khoản chi trả đến đích của bạn. Sau đó, kiểm tra kết quả giao dịch thực tế. Nếu một khoản thanh toán đã thành công mà không có mã định danh tài khoản bắt buộc, dịch vụ nhận khoản thanh toán đó cần bằng chứng để điều tra việc ghi có.
Đã xem xét 10 tháng 9, 2026 · Hướng dẫn chung, không phải lời hứa khôi phục
ƯU TIÊN CHẨN ĐOÁN
Xác định điều gì thực sự đã xảy ra
Một địa chỉ có thể thuộc ví lưu ký dùng chung trong khi memo hoặc thẻ xác định tài khoản dự kiến. Mã định danh bị thiếu hoặc sai có thể khiến tài khoản không được ghi có. XRP cũng có một trường hợp thất bại riêng: địa chỉ bắt buộc thẻ đích có thể từ chối khoản thanh toán không có thẻ với mã tecDST_TAG_NEEDED. Một thất bại đã được xác thực không phải là khoản nạp thành công đang chờ được gán.
CÁC BƯỚC TIẾP THEO AN TOÀN
Xem xét bằng chứng theo thứ tự
- 01Xác định phần giao dịch bị ảnh hưởng và mã giao dịch của nó: giao dịch từ ví gửi của bạn đối với khoản nạp vào sàn, hoặc giao dịch chi trả của đơn hàng đối với tiền được gửi tiếp.
- 02Kiểm tra mạng thực tế và kết quả giao dịch. Khi thông tin người nhận là công khai, hãy tra cứu trên trình khám phá; đối với Monero, hãy dùng hồ sơ ví hoặc bằng chứng thanh toán riêng cho giao dịch. Đối với XRP, hãy xác minh kết quả đã được xác thực thay vì dựa vào thông báo gửi tạm thời.
- 03So sánh memo hoặc thẻ trong giao dịch hay hồ sơ ví với hướng dẫn nạp của người nhận, dùng bằng chứng phù hợp với mạng đó. Thông tin thanh toán Monero không thể đọc công khai theo cùng cách. Phân biệt giá trị vắng mặt với giá trị sai; lưu lại cả thông tin thực tế lẫn thông tin dự kiến.
- 04Nếu địa chỉ đúng đã nhận được khoản thanh toán thành công, hãy mở yêu cầu với dịch vụ nhận thông qua quy trình chính thức của dịch vụ đó. Đối với khoản nạp vào sàn Orbiswap, hãy bắt đầu với bộ phận hỗ trợ của đơn hàng hiện có; đối với khoản chi trả lưu ký, hãy liên hệ dịch vụ đích.
- 05Cung cấp bằng chứng được yêu cầu cho trường hợp đó và giữ lại mã số yêu cầu hỗ trợ. Không thể thêm memo vào một giao dịch đã hoàn tất, và việc điều tra của bộ phận hỗ trợ không bảo đảm sẽ khôi phục được hay có thời gian hoàn tất.
GIỮ BẰNG CHỨNG NÀY
- Mã đơn hàng và việc giao dịch bị ảnh hưởng là khoản nạp hay khoản chi trả
- Mã giao dịch, mạng thực tế, người nhận, tài sản và số tiền
- Kết quả giao dịch cuối cùng, bao gồm mọi mã kết quả XRP
- Memo hoặc thẻ hiển thị trong giao dịch hay hồ sơ ví, và giá trị dự kiến từ hướng dẫn nạp của người nhận
DỪNG LẠI TRƯỚC KHI THỰC HIỆN ĐIỀU NÀY
- Không gửi khoản thanh toán thứ hai với memo hoặc thẻ đích được đoán.
- Không cho rằng khoản thanh toán XRP đã thành công chỉ vì mã giao dịch tồn tại.
- Không đăng công khai liên kết theo dõi riêng tư hoặc bằng chứng tài khoản.
- Không trả tiền cho những liên hệ khôi phục không được yêu cầu và không tiết lộ khóa ví cho họ.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TÌNH HUỐNG
Câu trả lời trước khi bạn cần nâng cấp
Mở phiếu yêu cầuCó thể thêm thẻ bị thiếu sau khi khoản thanh toán XRP thành công không?
Không thể thêm vào giao dịch đã hoàn tất. Dịch vụ nhận phải đánh giá xem có thể xác định tài khoản dự kiến từ khoản thanh toán và bằng chứng kèm theo hay không. Mọi việc ghi có hoặc hoàn trả đều phụ thuộc vào quy trình của dịch vụ đó.
tecDST_TAG_NEEDED nghĩa là gì?
Tài khoản nhận yêu cầu thẻ đích và khoản thanh toán đã bỏ qua thẻ đó. Hãy kiểm tra rằng đây là kết quả cuối cùng đã được xác thực. Khoản thanh toán dự kiến đã không thành công, dù một giao dịch thất bại được đưa vào vẫn có thể tiêu tốn phí mạng của nó.
Tôi có nên nhập thẻ số kiểu XRP cho mọi memo không?
Không. Định dạng và yêu cầu về memo phụ thuộc vào tài sản và dịch vụ nhận. Hãy sao chép đúng giá trị và định dạng được cung cấp cho khoản nạp đó; thẻ của một tài sản hay tài khoản không thể thay thế cho tài sản hay tài khoản khác.
CÁC THAM KHẢO LIÊN QUAN