暗号入金が検出されない? 再送信する前にチェーンを確認してください

安全な次のアクション

証拠を順番に確認する

1. 01送金元のウォレットまたはプラットフォームで出金の詳細を開き、ブロックチェーンのトランザクションハッシュを確認してください。内部の出金IDしか表示されない場合は、そのプラットフォームにブロードキャストの状況とハッシュを問い合わせてください。
2. 02実際に使用されたネットワーク用のツールでハッシュを検査し、その結果と確認情報を記録してください。Moneroのエクスプローラーはトランザクションの取り込みを示せますが、受取人や金額を公開で検証することはできません。これらの詳細には、送金元ウォレットの記録またはトランザクション固有の支払い証拠を使用してください。
3. 03受取人全体と実際の金額を、この注文の入金手順と照合してください。Moneroについてはウォレットの記録または支払い証拠を使用します。公開トークン送金の場合は、トークン送金のエントリを確認してください。トランザクションの主要なToフィールドは、最終的な受取人ではなくコントラクトを指している場合があります。
4. 04トークンの場合は、コントラクトまたはミントを照合してください。必要なメモやタグがある場合は、ネットワークに応じてトランザクションまたはウォレットの記録を使って確認してください。意図した値と異なる場合でも、実際の値を記録してください。Moneroの支払い証拠は非公開のサポート経由でのみ共有し、リカバリーフレーズやスペンドキーは決して共有しないでください。
5. 05支払いが一致し、注文に記載された要件を満たした後も検出されない場合は、以下の証拠を添えて公式サポートに連絡してください。不一致や失効した見積もりがある場合は、再度送金する前に同じ注文について報告してください。