エビデンス重視の10のプレイブック
注文を診断します。資金を保護します。
2回目の支払いではなく、ブロックチェーンの証拠から始めます。これらのプレイブックは、ウォレットのステータス、ネットワーク確認、プロバイダー処理、宛先への入金を分離します。
注文ステータス
入金の検知、送金状況、見積もり、識別子。
注文ステータス暗号入金が検出されない? 再送信する前にチェーンを確認してくださいブロックチェーンに記録された支払いと、既存の注文で保存されている入金手順を照合してください。まずは実際のトランザクションハッシュを確認します。出金リクエスト番号やウォレットの送信ラベルだけでは、入金がブロードキャストまたは受信されたことを立証できない場合があります。プレイブックを開く注文ステータス暗号資産交換の見積もり期限切れ：適切な次のアクションを選択トランザクションがブロードキャストされていない場合は、新しい見積もりをリクエストしてください。すでに資金を送金した場合は、元の注文を保管し、その入金を追跡してください。進行中の送金を置き換えるために別の注文を作成したり入金したりしないでください。プレイブックを開く注文ステータス暗号資産が届かない？ブロードキャストとウォレット表示を切り分ける反映されていない変換後の資金を調査するには、入金トランザクションではなく出金トランザクションを使用してください。成功した転送が選択した宛先ネットワーク上の意図したアドレスに到達したかどうかを確認し、次に受取側のウォレットまたはプラットフォームがそれをどのように表示し入金するかを確認してください。プレイブックを開く注文ステータストランザクションハッシュ、注文ID、プライベートトラッカーはそれぞれ異なりますトランザクションハッシュはオンチェーンの送金を識別します。注文IDは交換の処理フローを識別します。サポートには、注文IDと該当する入金または受取のハッシュを保管し、非公開の追跡トークンは秘密にしておいてください。プレイブックを開く
支払いミス
誤った金額、分割支払い、重複入金。
ウォレットとアドレス
返金経路、宛先タグ、誤ったアドレスについて。
ウォレットとアドレス暗号資産送金後のメモまたは宛先タグの欠落まず、メモまたはタグの欠落が取引所への入金に影響しているのか、宛先への出金に影響しているのかを特定します。次に、実際の取引結果を確認します。必要なアカウント識別子なしで支払いが成功した場合、その支払いを受け取ったサービスは、入金処理を調査するための証拠を必要とします。プレイブックを開くウォレットとアドレス安全な暗号資産返金アドレスの選び方返金アドレスは、送信した資産を元のネットワークで受け取れる必要があります。対象となる返金のための復旧ルートであり、変換後の資産の受取先ではありません。プレイブックを開くウォレットとアドレス暗号資産を誤ったアドレスに送信しましたか？管理権の所在を確認する追加の送金はしないでください。トランザクションハッシュ、実際の受取先、ネットワーク、ステータスを確認してください。復旧の可否は通常、受取先の秘密鍵を管理する人または受取サービスに左右されます。プレイブックを開く
セキュリティ警告
予期しない本人確認書類の要求と安全な報告。
一般的な回答をお探しですか？
メインFAQでは、アカウント、対応アセット、見積もり、タイミング、プライバシー、一般的な復旧に関する質問をカバーしています。