Pembayaran kripto tidak diterima? Bezakan penyiaran daripada paparan dompet
Gunakan transaksi pembayaran keluar, bukan transaksi deposit, untuk menyiasat dana yang telah ditukar tetapi belum muncul. Tentukan sama ada pemindahan yang berjaya sampai ke alamat yang dimaksudkan pada rangkaian destinasi yang dipilih, kemudian semak cara dompet atau platform penerima memaparkan dan mengkreditkannya.
Disemak 10 September 2026 · Panduan umum, bukan janji pemulihan
DIAGNOSIS DAHULU
Kenal pasti apa yang sebenarnya berlaku
Terdapat tiga soalan berbeza: adakah pembayaran keluar disiarkan, adakah pemindahan yang dimaksudkan berjaya, dan adakah penerima telah memaparkan atau mengkreditkannya? Hash hanya menjawab transaksi mana yang perlu diperiksa. Transaksi yang berjaya juga perlu mengandungi pemindahan aset yang dijangka kepada penerima yang betul.
TINDAKAN SETERUSNYA YANG SELAMAT
Teliti bukti mengikut urutan
- 01Cari hash pembayaran keluar dalam pesanan sedia ada. Jika tiada, catat status semasa dan tanya sokongan pertukaran rasmi tentang pesanan itu apabila ia memerlukan perhatian.
- 02Semak hash pembayaran keluar dan keadaan pengesahan atau kemuktamadannya menggunakan alat rangkaian destinasi. Untuk Monero, penjelajah boleh menunjukkan penyertaan tetapi tidak boleh mengesahkan penerima atau jumlah; gunakan dompet penerima atau bukti pembayaran khusus transaksi. Transaksi yang belum selesai atau gagal bukan penyerahan yang lengkap.
- 03Jika butiran pemindahan bersifat awam, cari pemindahan ke destinasi anda dan bandingkan aset serta jumlahnya dengan pesanan. Untuk token, sahkan kontrak atau mint dan penerima pemindahan token, bukan hanya medan To utama. Untuk Monero, lakukan semakan penerima dan jumlah dalam dompet penerima atau dengan bukti pembayaran.
- 04Untuk dompet kustodi sendiri, pilih akaun dan rangkaian yang betul. Jika baki bersifat awam, bandingkan penjelajah dengan paparan dompet dan ikut arahan paparan token rasmi menggunakan kontrak yang disahkan jika perlu. Untuk Monero, semak rekod pembayaran masuk dompet dan bukan baki alamat awam. Jangan sekali-kali kongsi frasa pemulihan atau kunci belanja anda untuk mendapatkan pengesahan pembayaran.
- 05Untuk destinasi kustodial, semak aset, rangkaian, keperluan pengesahan dan arahan memo atau tag yang diterimanya. Jika pemindahan yang betul berjaya tetapi akaun masih belum dikreditkan, hubungi perkhidmatan penerima itu melalui saluran sokongan rasminya.
SIMPAN BUKTI INI
- ID pesanan, status pesanan semasa dan hash transaksi pembayaran keluar
- Pautan penjelajah rangkaian destinasi jika ada dan hasil transaksi; rekod dompet atau bukti pembayaran untuk Monero
- Alamat penerimaan sebenar dan jumlah yang dipindahkan; kontrak atau mint token jika berkenaan
- Sebarang memo atau tag destinasi yang digunakan, serta arahan deposit penerima yang sepadan
BERHENTI SEBELUM ANDA LAKUKAN INI
- Jangan siasat hash deposit seolah-olah ia hash pembayaran keluar.
- Jangan hantar deposit pertukaran lain untuk membaiki masalah paparan dompet.
- Jangan import token menggunakan kontrak yang diberikan melalui mesej yang tidak diminta.
- Jangan kongsi frasa benih, kunci peribadi atau pautan penjejakan peribadi anda dalam siaran sokongan awam.
SOALAN LAZIM MENGIKUT SITUASI
Jawapan sebelum anda meningkatkan aduan
Buka tiketTransaksi pembayaran keluar berjaya. Mengapakah dompet saya kosong?
Mula-mula sahkan bahawa aset yang dijangka sampai ke alamat anda, menggunakan dompet penerima atau bukti pembayaran untuk Monero dan bukan carian baki awam. Kemudian semak akaun, rangkaian dan paparan token dompet jika berkenaan. Perkhidmatan kustodial juga menggunakan keperluan aset yang disokong dan pengkreditannya sendiri.
Bolehkah mengimport token memindahkannya ke rangkaian lain?
Tidak. Mengimport token hanya menjadikan baki yang disokong kelihatan dalam dompet. Gunakan rangkaian yang sebenarnya menerima pembayaran keluar dan sahkan kontrak sebelum menambahnya.
Patutkah saya menghubungi pertukaran atau platform penerima?
Mulakan dengan sokongan pertukaran apabila pembayaran keluar tiada hash, gagal atau tidak sepadan dengan pesanan. Apabila pemindahan yang betul berjaya tetapi akaun kustodial belum dikreditkan, platform penerima memerlukan bukti pembayaran keluar untuk menyiasat.
RUJUKAN BERKAITAN