Hash de transação, ID do pedido e rastreador privado não são a mesma coisa
Um hash de transação identifica uma transferência on-chain. Um ID de ordem identifica o fluxo da operação de exchange. Para o suporte, guarde o ID da ordem e o hash relevante de depósito ou pagamento, mantendo o token privado de rastreamento em segredo.
Revisado em 11 de setembro de 2026 · Orientação geral, não uma promessa de recuperação
DIAGNÓSTICO PRIMEIRO
Identifique o que realmente aconteceu
Uma operação de exchange pode ter um hash de depósito de origem e um hash de pagamento de destino separado. O ID da ordem conecta essas transferências à rota selecionada e ao registro de processamento. Um explorador de blocos não consegue consultar um ID de ordem interno, e um rastreador de ordens não substitui as evidências da blockchain.
PRÓXIMAS AÇÕES SEGURAS
Analise as evidências em ordem
- 01Guarde o ID da ordem e o link privado na tela de confirmação.
- 02Encontre o hash do depósito na carteira de origem após a transmissão.
- 03Encontre o hash do pagamento no rastreador após o envio do pagamento à rede.
- 04Abra cada hash no explorador da sua própria rede.
- 05Informe o ID da ordem e apenas o hash público relevante para análise.
GUARDE ESTA EVIDÊNCIA
- ID privado do pedido
- Hash da transação de depósito de origem
- Hash do pagamento de destino quando disponível
- Ativo e rede anexados a cada hash
PARE ANTES DE FAZER ISSO
- Não cole um ID de ordem em um explorador de blocos.
- Não publique o token de rastreamento privado.
- Não confunda um endereço de carteira com um hash de transação.
FAQ ESPECÍFICO DA SITUAÇÃO
Respostas antes de você escalar
Abrir um ticketUm explorador de blocos consegue encontrar meu ID de pedido?
Não. Um explorador de blocos indexa dados públicos de blockchain, enquanto o ID da ordem pertence ao fluxo da operação de exchange.
Um pedido pode ter dois hashes de transação?
Sim. Uma exchange entre redes normalmente tem um hash de depósito na origem e um hash de pagamento separado no destino.
Um hash de transação é secreto?
São dados públicos de blockchain, mas combiná-los com um link privado de rastreamento pode expor mais contexto do que o necessário.
REFERÊNCIAS CONECTADAS