Khoản nạp tiền mã hóa không được phát hiện? Xác minh chuỗi trước khi gửi lại

CÁC BƯỚC TIẾP THEO AN TOÀN

Xem xét bằng chứng theo thứ tự

1. 01Mở chi tiết lệnh rút trong ví hoặc nền tảng gửi và tìm mã giao dịch trên blockchain. Nếu chỉ thấy mã yêu cầu rút nội bộ, hãy hỏi nền tảng đó về trạng thái phát giao dịch và mã giao dịch.
2. 02Kiểm tra mã giao dịch bằng công cụ của đúng mạng lưới đã dùng và ghi lại kết quả cùng thông tin xác nhận. Trình duyệt khối của Monero có thể cho thấy giao dịch đã được đưa vào, nhưng không thể công khai xác minh người nhận hay số tiền; hãy dùng hồ sơ của ví gửi hoặc bằng chứng thanh toán riêng của giao dịch cho những thông tin đó.
3. 03Đối chiếu toàn bộ người nhận và số tiền thực tế với hướng dẫn nạp tiền của đơn hàng này, dùng hồ sơ ví hoặc bằng chứng thanh toán đối với Monero. Với giao dịch chuyển token công khai, hãy kiểm tra mục chuyển token: trường To chính của giao dịch có thể là hợp đồng chứ không phải người nhận cuối cùng.
4. 04Với token, hãy đối chiếu hợp đồng hoặc địa chỉ mint. Kiểm tra mọi memo hoặc tag bắt buộc bằng giao dịch hoặc hồ sơ ví, tùy theo mạng lưới. Ghi lại các giá trị thực tế, kể cả khi chúng khác với giá trị dự định. Chỉ chia sẻ bằng chứng thanh toán Monero qua kênh hỗ trợ riêng tư, tuyệt đối không chia sẻ cụm từ khôi phục hay khóa chi tiêu.
5. 05Nếu khoản thanh toán khớp và vẫn chưa được phát hiện sau khi đáp ứng các yêu cầu đã nêu của đơn hàng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức kèm bằng chứng dưới đây. Báo cáo mọi sai lệch hoặc báo giá hết hạn theo cùng đơn hàng đó trước khi gửi lại.