訂單狀態
交易雜湊、訂單 ID 和私人追蹤器並不相同
交易雜湊用於識別鏈上轉帳。訂單 ID 用於識別兌換流程。如需支援，請保留訂單 ID 及相關的入金或出金雜湊，同時將私密追蹤權杖保密。
審閱於 2026年9月11日 · 一般指引，非資產找回保證
診斷優先
確認實際發生的情況
一筆兌換可能同時有來源入金雜湊與另一筆目的地出金雜湊。訂單 ID 將這些轉帳連結至選定的路徑與處理記錄。區塊瀏覽器無法查詢內部訂單 ID，而訂單追蹤器也無法取代區塊鏈證據。
安全後續行動
依序檢視證據
- 01請在確認畫面保存訂單 ID 與私密連結。
- 02廣播後，在來源錢包中找到入金雜湊。
- 03出金廣播後，在追蹤器中找到出金雜湊。
- 04在其各自網路的瀏覽器中開啟每個雜湊。
- 05請提供訂單 ID 及僅供審查所需的相關公開雜湊。
保留此證據
- 私人訂單 ID
- 來源入金交易雜湊
- 目的地出金雜湊（如有）
- 每個雜湊值所對應的資產和網路
在您這樣做之前停止
- 請勿將訂單 ID 貼到區塊瀏覽器。
- 請勿公開私人追蹤代碼。
- 不要將錢包地址與交易雜湊混淆。
情境特定常見問題
在升級前獲得解答
開啟工單區塊瀏覽器能找到我的訂單 ID 嗎？
不行。區塊瀏覽器索引的是公開區塊鏈資料，而訂單 ID 屬於兌換流程。
一個訂單可以有兩個交易雜湊嗎？
是的。跨網路兌換通常會有來源入金的雜湊，以及另一筆目的地出金的雜湊。
交易雜湊值是秘密嗎？
這是公開的區塊鏈資料，但將其與私密追蹤連結合併，可能暴露超出所需的資訊。
相關參考