Swap crypto in sospeso? Controlla la fase prima di agire
Revisionato il 10 settembre 2026 · Redazione Orbiswap
RISPOSTA BREVE
Inizia con la fase attuale del tuo ordine esistente: attesa di deposito, conferma, scambio o invio. Ciascuno descrive una parte diversa del processo. Confrontalo con la transazione blockchain rilevante prima di agire; la creazione di un altro ordine o l'invio successivo non risolve il pagamento originale.
01
In attesa di deposito: stabilire cosa è stato effettivamente inviato
Una richiesta di prelievo in un'app di invio non è necessariamente una transazione broadcast. Cerca un hash blockchain, quindi confronta la rete, la risorsa, il destinatario e l'importo effettivi con le istruzioni di deposito di questo ordine. Per Monero, utilizza il record del portafoglio mittente o la prova di pagamento specifica della transazione per il destinatario privato e l'importo. Se i dettagli non corrispondono, utilizza l'articolo della guida Deposito non rilevato e conserva l'ordine originale.
02
Conferma: controlla l'avanzamento della catena di deposito
Una transazione visibile alla rete potrebbe non essere ancora confermata. Una volta inclusi, potrebbero essere richieste ulteriori conferme o finalità della rete prima dell'elaborazione. Utilizza le istruzioni correnti del percorso anziché un conteggio di conferma universale o la tempistica di un'altra risorsa.
03
Cambio o invio: segui il pagamento separatamente
La conversione e il pagamento sono fasi successive rispetto alla conferma del deposito. Se è disponibile un hash di pagamento, controlla il suo risultato e la prova del trasferimento per la rete di destinazione. Gli esploratori pubblici non possono verificare un destinatario o un importo Monero; utilizzare il portafoglio ricevente o la prova di pagamento specifica della transazione. La parola invio, o un hash di per sé, non dimostra che i fondi abbiano raggiunto il destinatario.
04
Aumentare la fase irrisolta con prove corrispondenti
In caso di mancata corrispondenza del deposito, fornire l'hash del deposito. Per un pagamento mancante, fornisci l'hash del pagamento, se disponibile. Includi l'ID dell'ordine, la rete, l'importo e una breve descrizione della discrepanza. Se il preventivo è scaduto dopo averlo inviato, conserva la stessa prova e chiedi istruzioni prima di effettuare un altro pagamento.
ESEMPIO CONCRETO
Esempio: un deposito confermato senza ancora hash di pagamento
Il tuo deposito BTC appare in un blocco, ma l'ordine è ancora in fase di conferma. Una conferma dimostra l'inclusione nella catena attuale; non stabilisce che sia stato raggiunto il requisito di conferma del percorso. Una volta che l'ordine passa allo scambio, la domanda successiva è l'avanzamento della conversione, seguita dalla transazione di pagamento separata.
CONTROLLA QUESTO CASO
- 1Confronta le conferme attuali del deposito con eventuali requisiti visualizzati per l'ordine.
- 2Quando la fase cambia, segui la nuova fase invece di continuare a diagnosticare il deposito.
- 3Se il tracker richiede un'azione, mostra un'eccezione o rimane irrisolto oltre la stima dichiarata, contatta l'assistenza ufficiale con l'ID dell'ordine e l'hash pertinente.
CHECKLIST DI AZIONE
Prima di continuare
- Riapri il collegamento di monitoraggio privato esistente e annota lo stato esatto.
- Individua se la domanda riguarda il deposito, la conversione o il pagamento.
- Utilizza il Network Explorer corretto per i dettagli delle transazioni pubbliche; utilizzare i record del portafoglio o le prove di pagamento per Monero.
- Leggi qualsiasi richiesta di azione, richiesta di conferma o stima mostrata per questo ordine.
- Mantieni privati i collegamenti di accesso e condividi solo le prove necessarie tramite il supporto ufficiale.
FAQ
Domande su questo argomento
Perché il mio portafoglio dice inviato mentre l'exchange è in attesa?+
Il portafoglio potrebbe segnalare un prelievo inviato o una transazione trasmessa. L'ordine deve inoltre identificare il pagamento e raggiungere la fase di conferma richiesta dal percorso. Confronta prima l'hash e i dettagli del deposito.
L'aggiornamento del tracker riavvierà lo scambio?+
L'aggiornamento del tracker esistente controlla lo stesso ordine. Non richiede un altro deposito. Mantieni l'ordine mentre esamini eventuali pagamenti già inviati.
Una transazione di deposito andata a buon fine può dimostrare che il pagamento è stato completato?+
No. Dimostra qualcosa sulla gamba del deposito. Il pagamento ha una propria transazione sulla rete di destinazione, con il proprio risultato e i dettagli del destinatario.
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Procedi con l'intento esatto
Solo informazioni educative. La rotta live, le istruzioni del wallet e l'avviso del fornitore mostrati per un exchange hanno la precedenza sugli esempi generali.