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10 GUIDE BASATE SU PROVE CONCRETE
Diagnostica l'ordine.Proteggi i fondi.
Inizia con le prove blockchain, non con un secondo pagamento. Queste guide separano lo stato del wallet, la conferma di rete, l'elaborazione del fornitore e l'accredito alla destinazione.
Stato dell'ordine
Rilevamento depositi, avanzamento pagamenti, preventivi e identificatori.
Stato dell'ordineDeposito crypto non rilevato? Verifica la rete prima di inviare di nuovoConfronta il pagamento registrato sulla blockchain con le istruzioni di deposito salvate per il tuo ordine esistente. Inizia con l'hash della transazione effettiva; un numero di richiesta di prelievo o l'etichetta inviata di un portafoglio potrebbero non dimostrare che il deposito sia stato trasmesso o ricevuto.Apri il playbookStato dell'ordinePreventivo dell'exchange di criptovalute scaduto: scegli la prossima azione giustaSe non è stata inviata alcuna transazione sulla rete, richiedi un nuovo preventivo. Se i fondi sono già stati inviati, conserva l'ordine originale e traccia quel deposito. Non creare né finanziare un altro ordine per sostituire un trasferimento in corso.Apri il playbookStato dell'ordinePagamento crypto non ricevuto? Distingui la trasmissione dalla visualizzazione nel portafoglioUtilizza la transazione di pagamento, anziché quella di deposito, per indagare sui fondi convertiti che non sono apparsi. Stabilisci se un trasferimento riuscito ha raggiunto l'indirizzo previsto sulla rete di destinazione selezionata, quindi controlla come viene visualizzato il portafoglio o la piattaforma ricevente e lo accredita.Apri il playbookStato dell'ordineHash della transazione, ID ordine e tracker privato non sono la stessa cosaUn hash di transazione identifica un trasferimento on-chain. Un ID ordine identifica il flusso di scambio. Per l'assistenza, conserva l'ID ordine e l'hash pertinente del deposito o del payout, mantenendo segreto il token di tracciamento privato.Apri il playbook
Errori di pagamento
Importi errati, pagamenti suddivisi e depositi duplicati.
Errori di pagamentoHai inviato l'importo sbagliato a un ordine su un exchange di criptovalute?Non inviare automaticamente la differenza. Conserva l'ordine originale e ogni hash di transazione, attendi il rilevamento del deposito, poi segui le istruzioni ufficiali dell'ordine. Pagamenti insufficienti, pagamenti in eccesso e depositi frazionati possono richiedere un ricalcolo o una verifica.Apri il playbookErrori di pagamentoHai inviato un deposito duplicato allo stesso ordine crypto?Conserva entrambi gli hash delle transazioni e smetti di inviare. Un ordine può essere configurato per un deposito previsto, quindi un trasferimento aggiuntivo potrebbe richiedere una revisione separata da parte del provider.Apri il playbook
Wallet e indirizzo
Percorsi di rimborso, tag di destinazione e indirizzi errati.
Wallet e indirizzoMemo o tag di destinazione mancante dopo un trasferimento cryptoPer prima cosa identifica se il promemoria o il tag mancante influisce sul tuo deposito nell'exchange o sul pagamento alla tua destinazione. Quindi controlla il risultato effettivo della transazione. Se un pagamento è andato a buon fine senza l'identificatore dell'account richiesto, il servizio che riceve il pagamento ha bisogno delle prove per indagare sull'accredito.Apri il playbookWallet e indirizzoCome scegliere un indirizzo di rimborso crypto sicuroL'indirizzo di rimborso deve ricevere l'asset inviato sulla sua rete originale. È una via di recupero per un reso idoneo, non la destinazione del pagamento convertito.Apri il playbookWallet e indirizzoHai inviato criptovalute all'indirizzo sbagliato? Scopri chi lo controllaNon inviare un altro trasferimento. Conferma l'hash della transazione, la destinazione esatta, la rete e lo stato. Il recupero dipende generalmente da chi controlla le chiavi di destinazione o il servizio ricevente.Apri il playbook
Avviso di sicurezza
Richieste inattese di documenti d'identità e segnalazione sicura.
Cerchi una risposta generale?
La FAQ principale copre account, asset supportati, quotazioni, tempistiche, privacy e domande comuni sul recupero.